Política de privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados é o titular deste site, cujos dados de identificação constam do aviso legal. Pode escrever-nos sobre qualquer assunto relacionado com a sua privacidade através do formulário de contacto.

Que dados tratamos

• Os que nos dá nos formulários (contacto, avaliação, alertas de imóveis): nome, email, telefone e a mensagem que escrever.
• As conversas com o nosso assistente por chat, WhatsApp ou telefone: o que escrever ou disser e, nas chamadas, a gravação e a respetiva transcrição.
• Os seus imóveis guardados e as suas pesquisas, que ficam no seu navegador.

Para que os usamos

• Responder aos seus pedidos e pô-lo em contacto com um consultor.
• Mostrar-lhe imóveis que encaixem no que procura e avisá-lo, se pedir, quando surgirem outros novos.
• Organizar visitas e, se comprar ou vender, gerir a operação.

A base legal é o seu consentimento, que dá ao enviar-nos o formulário ou ao iniciar a conversa, e, se for o caso, a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais a seu pedido.

Assistente com inteligência artificial

O chat, o WhatsApp e as chamadas são atendidos em primeiro lugar por um assistente automático. Pode sempre pedir para falar com uma pessoa. As suas respostas são indicativas: os preços, a disponibilidade e as condições de cada imóvel são confirmados por um consultor.

Durante quanto tempo os guardamos

Enquanto durar a relação consigo e, depois, o tempo necessário para cumprir eventuais obrigações legais. Se apenas nos fez um pedido, no máximo dois anos desde o último contacto. Os alertas de imóveis são apagados quando cancela a subscrição.

Com quem os partilhamos

Não vendemos os seus dados. São tratados por nossa conta pelos fornecedores que fazem funcionar o serviço (alojamento web, envio de emails, telefonia e o assistente), com contrato de subcontratação e garantias adequadas quando estão fora do Espaço Económico Europeu. Se lhe interessar um imóvel de uma agência parceira, só lhe passaremos os seus dados se nos pedir.

Os seus direitos

Pode pedir-nos a qualquer momento o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, opor-se ao tratamento ou limitá-lo, e pedir a sua portabilidade, escrevendo-nos através do formulário de contacto. Se considerar que não os tratámos bem, pode apresentar reclamação à autoridade espanhola de proteção de dados (aepd.es).