Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de este sitio web, cuyos datos identificativos figuran en el aviso legal. Puedes escribirnos por cualquier asunto relacionado con tu privacidad a través del formulario de contacto.

Qué datos tratamos

• Los que nos das en los formularios (contacto, valoración, alertas de propiedades): nombre, email, teléfono y el mensaje que escribas.
• Las conversaciones con nuestro asistente por chat, WhatsApp o teléfono: lo que escribas o digas y, en las llamadas, la grabación y su transcripción.
• Tus propiedades guardadas y tus búsquedas, que se quedan en tu navegador.

Para qué los usamos

• Contestar a tus consultas y ponerte en contacto con un agente.
• Enseñarte propiedades que encajen con lo que buscas y avisarte, si lo pides, cuando aparezcan otras nuevas.
• Organizar visitas y, si llegas a comprar o vender, gestionar la operación.

La base legal es tu consentimiento, que das al enviarnos el formulario o al iniciar la conversación, y en su caso la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que nos pidas.

Asistente con inteligencia artificial

El chat, el WhatsApp y las llamadas los atiende en primer lugar un asistente automático. Siempre puedes pedir hablar con una persona. Sus respuestas son orientativas: los precios, la disponibilidad y las condiciones de cada propiedad los confirma un agente.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación contigo y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales. Si solo nos hiciste una consulta, como máximo dos años desde el último contacto. Las alertas de propiedades se borran cuando te das de baja.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los tratan por cuenta nuestra los proveedores que hacen funcionar el servicio (alojamiento web, envío de emails, telefonía y el asistente), con contrato de encargo de tratamiento y garantías adecuadas cuando están fuera del Espacio Económico Europeo. Si te interesa una propiedad de otra agencia colaboradora, solo le pasaremos tus datos si nos lo pides.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte o limitar su tratamiento, y pedir su portabilidad, escribiéndonos por el formulario de contacto. Si crees que no los hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).