Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est l’éditeur de ce site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à votre vie privée, écrivez-nous via le formulaire de contact.

Données traitées

• Celles que vous saisissez dans les formulaires (contact, estimation, alertes) : nom, e-mail, téléphone et votre message.
• Les conversations avec notre assistant par chat, WhatsApp ou téléphone : ce que vous écrivez ou dites et, pour les appels, l’enregistrement et sa transcription.
• Vos biens enregistrés et vos recherches, qui restent dans votre navigateur.

Finalités

• Répondre à vos demandes et vous mettre en relation avec un conseiller.
• Vous présenter des biens adaptés à votre recherche et, si vous le souhaitez, vous prévenir de nouveautés.
• Organiser des visites et, en cas d’achat ou de vente, gérer la transaction.

La base légale est votre consentement, donné en envoyant le formulaire ou en démarrant la conversation, et le cas échéant l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Assistant à intelligence artificielle

Le chat, WhatsApp et les appels sont d’abord traités par un assistant automatique. Vous pouvez toujours demander à parler à une personne. Ses réponses sont indicatives : prix, disponibilité et conditions de chaque bien sont confirmés par un conseiller.

Durée de conservation

Pendant toute notre relation puis le temps nécessaire pour répondre d’éventuelles obligations légales. Pour une simple demande, deux ans au plus après le dernier contact. Les alertes sont supprimées dès votre désinscription.

Destinataires

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont traitées pour notre compte par les prestataires qui font fonctionner le service (hébergement, envoi d’e-mails, téléphonie et assistant), sous contrat de sous-traitance et avec des garanties appropriées lorsqu’ils sont hors de l’Espace économique européen. Si un bien d’une agence partenaire vous intéresse, nous ne lui transmettrons vos données qu’à votre demande.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement ou le limiter, et demander leur portabilité, en nous écrivant via le formulaire de contact. Si vous estimez que nous n’y avons pas répondu correctement, vous pouvez saisir l’autorité espagnole de protection des données (aepd.es).